Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez des réponses à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Canapé Soldes Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.

Produits

Q: Quels types de canapés proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme de canapés adaptés à tous les besoins : canapés 2 places et 3 places convertibles, canapés BZ, modèles en cuir, canapés à personnaliser et bien d’autres. Nos produits allient confort, élégance et fonctionnalité.
Q: Comment choisir le bon canapé pour mon espace ?
R: Pour les petits espaces, nous recommandons nos canapés 2 places convertibles ou nos modèles BZ. Pour les familles ou les grands salons, nos canapés 3-4 places offrent confort et convivialité. Nos canapés à personnaliser vous permettent d’adapter le produit à vos besoins spécifiques.
Q: Proposez-vous des canapés en cuir ?
R: Oui, nous proposons des canapés convertibles en cuir italien de haute qualité, parfaits pour ceux qui recherchent à la fois durabilité et élégance.

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard Rapide avec DHL/FedEx (12.95 €, 10-15 jours ouvrés)
2. Livraison Économique Gratuite avec EMS (gratuite pour commandes >50 €, 15-25 jours ouvrés)
Q: Combien de temps prend le traitement de la commande ?
R: Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt de Strasbourg dans un délai de 1-2 jours ouvrés après confirmation de paiement.
Q: Livrez-vous dans le monde entier ?
R: Oui, nous livrons internationalement, à l’exception de certaines zones d’Asie et de régions isolées. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité dans votre région.

Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et pratique.
Q: Le paiement est-il sécurisé ?
R: Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations personnelles et financières.

Retours et Échanges

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez initier un retour dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez contacter notre service client à [email protected] pour obtenir des instructions.
Q: Qui paie les frais de retour ?
R: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Service Client

Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Pour la livraison Standard, un suivi en temps réel est disponible. Pour la livraison Économique, vous recevrez un numéro de suivi par email. Dans les deux cas, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Q: Comment contacter votre service client ?
R: Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe Canapé Soldes Boutique est toujours heureuse de vous aider à trouver le canapé parfait pour votre intérieur !