Bienvenue dans notre FAQ oĂą vous trouverez des rĂ©ponses Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez CanapĂ© Soldes Boutique, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que possible.
Produits
Q: Quels types de canapés proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme de canapĂ©s adaptĂ©s Ă tous les besoins : canapĂ©s 2 places et 3 places convertibles, canapĂ©s BZ, modèles en cuir, canapĂ©s Ă personnaliser et bien d’autres. Nos produits allient confort, Ă©lĂ©gance et fonctionnalitĂ©.
Q: Comment choisir le bon canapé pour mon espace ?
R: Pour les petits espaces, nous recommandons nos canapĂ©s 2 places convertibles ou nos modèles BZ. Pour les familles ou les grands salons, nos canapĂ©s 3-4 places offrent confort et convivialitĂ©. Nos canapĂ©s Ă personnaliser vous permettent d’adapter le produit Ă vos besoins spĂ©cifiques.
Q: Proposez-vous des canapés en cuir ?
R: Oui, nous proposons des canapés convertibles en cuir italien de haute qualité, parfaits pour ceux qui recherchent à la fois durabilité et élégance.
Livraison
Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard Rapide avec DHL/FedEx (12.95 €, 10-15 jours ouvrés)
2. Livraison Économique Gratuite avec EMS (gratuite pour commandes >50 €, 15-25 jours ouvrés)
1. Livraison Standard Rapide avec DHL/FedEx (12.95 €, 10-15 jours ouvrés)
2. Livraison Économique Gratuite avec EMS (gratuite pour commandes >50 €, 15-25 jours ouvrés)
Q: Combien de temps prend le traitement de la commande ?
R: Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt de Strasbourg dans un délai de 1-2 jours ouvrés après confirmation de paiement.
Q: Livrez-vous dans le monde entier ?
R: Oui, nous livrons internationalement, Ă l’exception de certaines zones d’Asie et de rĂ©gions isolĂ©es. Veuillez nous contacter pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion.
Paiement
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et pratique.
Q: Le paiement est-il sécurisé ?
R: Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations personnelles et financières.
Retours et Échanges
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Si vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez initier un retour dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Veuillez contacter notre service client Ă [email protected] pour obtenir des instructions.
Q: Qui paie les frais de retour ?
R: Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas de produit dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part.
Service Client
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Pour la livraison Standard, un suivi en temps rĂ©el est disponible. Pour la livraison Économique, vous recevrez un numĂ©ro de suivi par email. Dans les deux cas, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour toute question.
Q: Comment contacter votre service client ?
R: Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. L’Ă©quipe CanapĂ© Soldes Boutique est toujours heureuse de vous aider Ă trouver le canapĂ© parfait pour votre intĂ©rieur !